Гарантийный период, установленный компанией «Мебель сегодня» на изготовленную и смонтированную мебель на балкон, составляет 5 лет. На протяжении этого срока мы несем ответственность за качество продукции. Отсчет гарантийного периода начинается с момента окончания монтажных работ и подписания вами Акта приемки.

Если за этот период выявляются дефекты, случившиеся по вине нашей компании, то на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 1992 г. вы имеете право обратиться к нам с требованием об исправлении. Менеджер сразу фиксирует рекламацию — факт неисправности и передает информацию ответственному сотруднику.

Гарантийный ремонт включает полное устранение дефекта: замену бракованной фурнитуры, сломанных деталей, регулировку механизмов открывания-закрывания. Работы производятся в течение 7 дней. Если проблема решена, и вы довольны результатом, подписываете Акт выполненных работ.

Мы не принимаем претензии в отношении выявленных недостатков в следующих случаях:

• Поломка произошла по вашей вине из-за нарушений правил эксплуатации мебели.
• Вы получили качественное изделие, полностью соответствующее вашим требованиям, но передумали и решили вернуть его. Согласно законодательству, продукция, изготовленная по индивидуальному заказу, возврату не подлежит.
• Мебель пострадала от обстоятельств, независящих от обеих сторон.
• Истек гарантийный срок.

Во всех вышеперечисленных ситуациях мы готовы оказывать помощь и выполнять ремонт на платной основе.